换字体、预览失败或闪退怎么办
处理字库样例加载问题，并提供有用的故障信息。
样例没有显示
确认手机可以上网，稍后重新打开字库列表。机器热点不一定能访问互联网。
遇到预览额度或服务器繁忙提示时，按提示稍后再试，不要快速重复点击。
在「我的」中清除字库预览缓存，再打开列表获取；这不会删除账号字库或自己的本子。
曾经出现闪退
升级到包含本次修复的版本。系统重建页面后，临时选择弹窗会安全关闭，可重新打开选择。若仍闪退，请记录应用版本、手机型号、Android 版本、字库名称，以及是否切到后台、旋转屏幕或断网。
可在「我的 → 帮助与手机教程」导出最近一次闪退诊断，交给客服。诊断只包含版本、系统版本、异常类型和调用位置，不包含输入正文、密码或令牌；原生崩溃及系统直接结束进程不一定有此记录。